FAQ

よくある質問

セットアップ、CSV 読み込み、分析実行時に詰まりやすい点をまとめています。症状に近いものから開いてください。

公開後は App Store 案内ページから App Store の商品ページへ進めます。直配布 zip は停止しています。

公開日は確定後に App Store 案内ページと関連ページへ反映します。先に確認したいことがあれば support@datacello.jp までご連絡ください。

できません。配布経路は App Store に一本化する方針です。旧来の直配布リンクは停止しています。

現在は App Store の商品ページに表示される対応環境で利用できます。Windows 版は提供していません。

現時点では CSV のみです。読み込みはツールバーの Import CSV から行います。

解析エンジンはアプリに同梱されています。アプリの分析処理はローカル実行で、外部へデータを送る前提ではありません。

読み込み元の CSV を移動、削除、改名した可能性があります。元の場所へ戻すか、再度読み込み直してください。

必須列が未設定か、Validation が Blocked になっています。Inspector の Validation を開いて原因を確認してください。

Inspector の Failure と Logs を確認してください。現在の実行状態は Run Status に表示されます。

分析設定は Save で保存できます。結果は Export で CSV、または Copy Summary で要約を取り出せます。

Settings から Automatic / English / 日本語 を切り替えられます。

Support

トラブル時の確認順

順番に確認すると切り分けが早くなります。症状が複数ある場合も、上から追うと原因を絞りやすくなります。

準備画面のエラー表示を確認します。再確認しても解消しない場合は、表示内容を添えてサポートへ連絡してください。

Table で原データを見て、文字化けや区切り誤り、空列の混入がないかを確認します。

Validation を見て Blocked なのか Warning なのかを切り分けます。Blocked の原因を先に潰します。

Failure と Logs を確認して、列設定なのか分析エンジン実行なのかを切り分けます。

Settings から状態とバージョンを再確認します。失敗が続く場合は、表示されたエラーをサポートへ共有してください。

Before Contacting Support